韶关市江西商会会员创业经验交流大会材料之三

处理好“四个关系”  为企业发展创造良好环境

——刘发富在韶关江西商会会员创业经验交流会上的发言

我叫刘发富，江西省赣州市人，现为南雄市富华房地产发展有限公司董事长、韶关市江西商会常务副会长。1996年毕业于江西师大金融管理系，本科学历。1998年，24岁的我抱着对未来的美好憧憬和追求，舍弃了舒适的生活，从江西赣州独自来到不远的南雄，在家人和朋友的支持下注册了一家小公司，开始经营自己喜欢的汽车配件，一干便是6年。说句有点OUT的就是找到了第一桶金，用句时髦的术语就是完成了原始的资本积累，实现了一个打工仔到老板的华丽转身。2004年，三十而立，2004年3月9日，南雄市富华房地产发展有限公司应运而生，顺势而立。如果说江西家乡生我养我，南雄雄州则成就了我。

我公司现拥有专业技术人员18名，各类职技术人员数26名。公司主要经营地产项目发展和房产开发等。近几年来一步一个脚印，取得了良好业绩：

1、2004年10月，开发仁寿巷步行街A10栋商住楼，建筑总面积12000平方米，其中门店面积450平方米，销售总额为3600万元。

2、2005年8月至2006年12月，开发光明小区项目，建筑总面积为22000平方米，其中门店面积1200平方米，销售总额为4800万元。

3、2007年9月至今，开发上城六号地富华花园项目，建筑总面积为110000平方米，其中三栋高层建筑——江景庭1、2、3号楼，建筑面积为41000平方米，目前已竣工验收和交付使用；十栋多层建筑，建筑面积为70000平方米，于2011年10月全面交付使用，项目销售总额为1.8亿。

回眸过去，我公司之所以取得了较好的成绩，主要的成功经验是处理好“四个关系”，为企业自身发展创造了良好环境。

一是处理好与政府职能部门的关系。政府是企业项目审批指导、服务的职能部门，它对企业的生存与发展有着举足轻重的作用，积极妥善处理好与政府职能部门的关系，是企业生存发展的必要环节。我在同政府职能部门打交道时，做到了主动接近，积极沟通，及时汇报。在项目立项之初就主动的把自己的想法意图向有关职能部门汇报。对可能遇到的困难和问题先进行自我评估，请求政府职能部门帮助解决，由于自己工作预见性较强，使许多难点工作解决在萌芽状态，这样既减轻了职能部门可能遇到的许多麻烦，又提高了企业的经营运作效率。

二是处理好与周围群众的关系。在城市搞房地产建设，离不开与周围群众打交道，随着国家征地政策的出台与完善，征地工作的难度不断加大，特别是在韶关经济欠发达地区，实施征地工作，群众对切身利益看得很重，个别的还借征地之际，提出过高过份的要求，这些关系如处理不当，就会出现征地难，搬迁难，交地难，阻工，甚至欧斗，集体上访等意想不到的情况。我从事房地产企业十余年来，涉及到的搬迁户多达650户之多，为确保征地工作顺利开展，我做到了思想工作在先，逐户走访，广泛听取他们的意见，在经济补助上，严格执行国家有关政策规定，确定补助资金，按时到位，对个别钉子户，依靠政府有关部门和力量，做到动之以情，晓之以理，特殊情况特殊对待。我所经营的三个楼盘，650多户拆迁户，无一人上访，对确保本公司的正常运作，为当地社会的稳定做出了积极努力。

三是处理好与住户的关系。经营房地产企业，离不开同住户打交道，更离不开全体住户的支持与配合。在一些房地产企业经营过程中，为什么同住户的纠纷不少，甚至官司不断，关键是利益二字作怪。有的房地产在住房销售之前，有专门的娱乐场所，体育设施，花园内绿化环境也布局合理，达到标准。当住房销售完毕后，娱乐场所卖掉了，绿化面积变小了，体育设施被占有了，从而引起广大住户的强烈不满，形成了与房地产老板对着干的局面，影响社会稳定。我在处理与住户关系时，坚守“信誉第一，平等相待，有求必应，和谐相处”的理念，对花园娱乐体育绿化的公共设施，严格按照项目设计方案要求，充分保证住户的合法权益，对少数住户在装修过程中，提出的这样和那样的要求，公司灵活掌握，在不影响整体布局的前提下尽力满足，提供方便。从事房地产这些年来，尚未与住户发生过矛盾纠纷，本公司的优质服务得到了广大住户的一致认可和广泛好评。 

四是处理好与员工的关系。企业员工是企业发展的生力军，与员工的关系处理得当，就能融洽上下级关系，充份调动他们的工作热情，使他们成为企业的主人。为此，我把工作做在平时。公司员工中正在开展“暖心工程” ，具体做法有：（1）每年至少找员工谈心谈话一次，了解他们的疾苦和心声；（2）对有特殊困难，家里发生特殊情况的员工，给予特殊帮助与照顾。（3）每半年集中过一次生日，为各员工送上一束鲜花和生日蛋糕；（4）每两年组织一次员工体检；（5）有计划地安排员工出外参观旅游学习；（6）开展评选优秀员工活动；（7）开好年终总结表彰大会，吃好团年饭；（8）积极为员工联系解决子女入园、入学、就业等实际问题等等。这些行之有效的措施，让员工感到富华公司就是自己的家，在公司工作有实实在在的温暖，从而调动了他们的工作积极性。

南雄富华，一方品牌。我现在又在赣州开发一个新楼盘。事业的红火与成功，要感谢家乡，感激韶关，感恩南雄，也要感谢韶关市江西商会，富华的成功离不开在座各位的关心与支持。我作为南雄富华的带头人，决心以广东精神“厚于德，诚于信，敏于行”为新的动力，带领富华人去实现富华人的新梦想，在事业发展的进程中，不懈努力，以自己的实际行动和良好业绩，打造江西创业者的品牌。为当地经济的繁荣和江西商会的发展，做出自己应有的贡献！

在这里, 我也诚挚邀请大家到公司做客，共商发展大计！ 谢谢大家！